Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Auto Partes (autopartes.uy) es la tienda online de Alfalider Partes, RUT [completar], con domicilio en [completar domicilio]. Estos términos regulan el uso del sitio y las compras que hagas a través de él. Al usar el sitio o enviar un pedido aceptás estos términos y la Política de privacidad.

2. Cómo funciona la compra

• Vendemos solo en Uruguay.
• Agregás los repuestos al carrito y enviás el pedido. El pedido no es todavía una venta cerrada: te contactamos por WhatsApp para confirmar stock, precio final, forma de pago y entrega.
• La compra queda confirmada cuando acordamos esos puntos con vos por WhatsApp. Si no se llega a un acuerdo, el pedido se cancela sin costo.
• No cobramos pagos dentro del sitio.

3. Precios y moneda

Los precios se publican en dólares estadounidenses (U$S) o en pesos uruguayos ($), según lo indique cada producto. Los precios de oferta valen hasta la fecha indicada o mientras dure el stock. Podemos cambiar precios en cualquier momento; el precio que vale para tu compra es el que confirmamos al coordinar el pedido.

Si un precio publicado tiene un error evidente, te avisamos antes de confirmar la compra y podés seguir con el precio correcto o cancelar el pedido.

4. Stock y compatibilidad

El stock que mostramos se actualiza con las ventas, pero siempre está sujeto a confirmación al momento de coordinar el pedido. Si un repuesto ya no está disponible, te lo avisamos y no se cobra.

Cada producto indica su número de parte y los modelos compatibles. Te recomendamos confirmar la compatibilidad antes de comprar: mandanos el número de chasis (VIN) de tu vehículo por WhatsApp y te lo verificamos. Las fotos son ilustrativas y pueden no coincidir exactamente con la pieza que recibís (por ejemplo, en el embalaje).

5. Pago

La forma de pago se acuerda con el vendedor por WhatsApp al confirmar el pedido. No te vamos a pedir datos de tarjeta por WhatsApp ni por el sitio.

6. Envíos y entrega

• Enviamos a los 19 departamentos de Uruguay.
• El costo y el plazo de envío te los informamos al coordinar el pedido, antes de que confirmes la compra. El envío lo gestiona Alfalider Partes directamente o a través de la empresa de transporte que acordemos.
• El envío es gratis solo en los productos que lo indican expresamente.
• Al recibir el paquete revisá que esté en buen estado. Si llega dañado o no corresponde a lo que compraste, avisanos lo antes posible por WhatsApp al +59894116121.

7. Repuestos usados y reacondicionados

Los repuestos usados y reacondicionados se venden en el estado descripto en su publicación: estado general (como nuevo, muy bueno, bueno o con detalles), si fueron probados antes de la venta, su origen y las notas sobre marcas, faltantes o reparaciones. Pueden tener signos de uso propios de una pieza usada. Su garantía es la que figura en la publicación; si dice "Sin garantía", el repuesto se vende sin garantía comercial, sin perjuicio de los derechos que te da la ley.

8. Garantía

• Cuando un producto tiene garantía, el plazo figura en su publicación o te lo confirmamos al coordinar la compra. Corre desde la entrega.
• Cubre defectos de fabricación o fallas de la pieza. No cubre el desgaste normal, daños por instalación incorrecta, uso indebido, accidentes, modificaciones, ni el uso en vehículos para los que la pieza no es compatible.
• Recomendamos que la instalación la haga un mecánico calificado. La garantía cubre la pieza (reparación, cambio o devolución de lo pagado por ella); no incluye mano de obra de instalación ni otros gastos, salvo que la ley disponga otra cosa.
• Para hacer un reclamo escribinos por WhatsApp al +59894116121 con tu número de pedido, una descripción del problema y, si es posible, fotos.

9. Derecho de arrepentimiento

Por tratarse de una venta a distancia, según el artículo 16 de la Ley 17.250 de Defensa del Consumidor podés dejar sin efecto la compra dentro de los 5 días hábiles contados desde la confirmación de la compra o desde la entrega del producto, a tu elección, sin indicar el motivo y sin responsabilidad de tu parte.

Para ejercerlo avisanos por WhatsApp al +59894116121 dentro de ese plazo, indicando tu número de pedido. El producto se tiene que devolver sin uso, sin instalar y en el mismo estado en que lo recibiste, con su embalaje si lo tenía. Te devolvemos lo que hayas pagado por la compra; coordinamos con vos la devolución del producto y la forma del reintegro.

10. Cambios y devoluciones

Fuera del plazo de arrepentimiento, aceptamos cambios o devoluciones cuando el producto llegó con fallas, dañado o no corresponde a lo que compraste, o cuando lo cubre la garantía. Si compraste un repuesto que no era el correcto para tu vehículo, escribinos: vemos caso a caso si se puede cambiar, siempre que esté sin uso, sin instalar y en su embalaje original.

11. Cuenta de usuario

No hace falta tener cuenta para comprar. Si creás una, sos responsable de mantener tu contraseña en reserva y de que tus datos estén actualizados. Podemos suspender cuentas usadas de forma fraudulenta o contraria a estos términos.

12. Responsabilidad

Nos esforzamos para que la información del sitio (descripciones, números de parte, compatibilidades, fotos y stock) sea correcta, pero puede tener errores; ante la duda, consultanos antes de comprar. No respondemos por daños derivados de una instalación incorrecta o de usar una pieza en un vehículo con el que no es compatible. Nuestra responsabilidad por una compra se limita al valor pagado por el producto, salvo dolo, culpa grave o lo que la ley disponga de forma imperativa. Nada de lo que dicen estos términos limita los derechos que te reconoce la Ley 17.250.

13. Propiedad intelectual

Los textos, fotos y el diseño del sitio son de Alfalider Partes o de sus titulares y no se pueden copiar sin autorización. Las marcas de vehículos y de repuestos (por ejemplo, Mercedes-Benz) pertenecen a sus dueños y se mencionan solo para identificar los productos y su compatibilidad.

14. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Los cambios no afectan las compras ya confirmadas.

15. Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Ante cualquier reclamo escribinos primero por WhatsApp al +59894116121 para buscar una solución. También podés recurrir al Área de Defensa del Consumidor del Ministerio de Economía y Finanzas o a los tribunales competentes de Uruguay.