Política de privacidad

1. Responsable

El responsable de la base de datos es Alfalider Partes, RUT [completar], con domicilio en [completar domicilio], que opera la tienda online Auto Partes. Tratamos tus datos personales según la Ley 18.331 de Protección de Datos Personales y su reglamentación. Para cualquier consulta sobre tus datos escribinos por WhatsApp al +59894116121.

2. Qué datos recolectamos

• Cuenta: si creás una cuenta, tu nombre, email, WhatsApp (opcional) y una contraseña que guardamos cifrada (nunca en texto plano).
• Pedidos: nombre, teléfono o WhatsApp, email (opcional), ciudad y dirección de entrega, notas que agregues y el detalle de los productos pedidos.
• Contacto: los mensajes que nos mandes por WhatsApp o email, por ejemplo el número de chasis (VIN) de tu vehículo para confirmar una pieza.
• Datos técnicos mínimos: los registros que generan los servidores al funcionar (por ejemplo, dirección IP y fecha de acceso), usados solo para seguridad y para resolver fallas.

No pedimos ni guardamos datos de tarjetas de crédito o débito.

3. Para qué los usamos

• Gestionar tu pedido: confirmar stock y precio, coordinar pago y entrega, y darte seguimiento.
• Administrar tu cuenta y mostrarte tus compras.
• Enviarte emails necesarios del servicio, como la recuperación de contraseña o avisos sobre tus pedidos.
• Atender consultas, reclamos y garantías.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

No usamos tus datos para publicidad de terceros ni armamos perfiles comerciales.

4. Con quién los compartimos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos cuando hace falta para darte el servicio:

• Proveedores que procesan datos por nuestra cuenta: el servicio de hosting donde funcionan el sitio y la base de datos, y el proveedor de envío de emails (Resend). Solo usan los datos para prestarnos ese servicio. Algunos pueden estar ubicados fuera de Uruguay; en ese caso exigimos que protejan los datos según la ley.
• WhatsApp: cuando enviás un pedido o nos escribís, la conversación pasa por WhatsApp, un servicio de terceros con su propia política de privacidad.
• Envíos: si el pedido lo lleva una empresa de transporte, le pasamos el nombre, teléfono y dirección de entrega.
• Autoridades: cuando una ley o una orden judicial lo exija.

5. Cookies y almacenamiento en tu navegador

Usamos solo lo imprescindible para que el sitio funcione:

• Cookie de sesión: te mantiene conectado cuando ingresás a tu cuenta (dura hasta 30 días o hasta que cerrás sesión).
• Almacenamiento local: el carrito y el vehículo que elegís en "Mi vehículo" se guardan en tu propio navegador, no en nuestros servidores.

No usamos cookies de analítica, publicidad ni seguimiento de terceros.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de tu cuenta, mientras la tengas activa. Los datos de pedidos, durante el tiempo que exijan las obligaciones legales, contables y tributarias y el plazo de las garantías. Pasado ese tiempo los eliminamos o los anonimizamos.

7. Tus derechos

Podés pedir en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, actualizarlos o eliminarlos, en los términos de la Ley 18.331. Escribinos por WhatsApp al +59894116121 indicando qué necesitás; para proteger tus datos podemos pedirte que confirmes tu identidad. Respondemos dentro de los plazos que fija la ley. Algunos datos de pedidos los tenemos que conservar por obligación legal aunque pidas su eliminación.

Si considerás que no atendimos tu pedido correctamente, podés presentar una denuncia ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas cifradas y acceso al panel de administración solo para personal autorizado.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Ver también los Términos y condiciones.